FAQ
En moderne app og selvbetjent kantinebetaling. Ingen kassedame, ingen kø, mere salg.
Active Directory
Kan FacilityNet håndtere flere AD’er
Ja, flere virksomheder med eget Microsoft Active Directory (On-Premise) kan kobles på løsningen også selvom de deler ressourcer.
Hvert firma kan lave en connection til AD, så brugere og ressourcer automatisk opdateres.
Hvert firma kan booke private ressourcer samt delte ressourcer. Booking af ressourcer kan foregå i Outlook eller webportal.
Hvordan oprettes / opdateres brugere og ressourcer
Løsning 1: Brugere / ressourcer opdateres automatisk via LDAP.
Løsning 2: Brugere / ressourcer opdateres via FacilityNet REST API.
Løsning 3: Brugere / ressourcer opdateres via upload af CSV- eller XML filer.
Fakturering
Hvordan håndterer vi fakturering?
Mødeforplejningsmodulet kan automatisk sende fakturaer til kunderne. Til offentlige myndigheder sendes typisk en OIOUBL-faktura og til private virksomheder en PDF-faktura.
Flere lokationer
Kan ressourcer bookes på tværs af lokationer?
Ja, ressourcer og mødeforplejning kan bestilles på tværs af lokationer.
Kan vi have flere kantineforpagtere?
Ja, I kan have flere kantineforpagtere. Hver kantineforpagter kan administrere en eller flere kantiner.
Active Directory
Kan FacilityNet håndtere flere AD’er
Ja, flere virksomheder med eget Microsoft Active Directory (On-Premise) kan kobles på løsningen også selvom de deler ressourcer.
Hvert firma kan lave en connection til AD, så brugere og ressourcer automatisk opdateres.
Hvert firma kan booke private ressourcer samt delte ressourcer. Booking af ressourcer kan foregå i Outlook eller webportal.
Hvordan oprettes / opdateres brugere og ressourcer
Løsning 1: Brugere / ressourcer opdateres automatisk via LDAP.
Løsning 2: Brugere / ressourcer opdateres via FacilityNet REST API.
Løsning 3: Brugere / ressourcer opdateres via upload af CSV- eller XML filer.
GDPR
GDPR databehandleraftale
FacilityNet har en GDPR databehandler aftale, som beskriver alle forhold omkring GDPR.
Kantine-terminal
Kan eksterne brugere betale med MobilePay og kreditkort?
Ja, eksterne brugere kan betale på kantine-terminalen med MobilePay eller kreditkort.
Hvilke betalingsmuligheder er der?
Kantinekunder kan betale med medarbejderkort, adgangschip eller blot scanne deres telefon. Betaling foregår ved løntræk eller ved at tanke-penge op på sin FacilityNet konto. Gæster kan modtage et gæstekort eller betale med MobilePay eller kreditkort. Læs mere: https://facilitynet.io/kantine-terminal/.
Specifikationer
Kantine-terminalen kræver en internetforbindelse og kommunikerer med FacilityNet webportal via HTTPS. FacilityNet leverer testet hardware, f.eks. 21″touchskærm, MiFare-læser, bonprinter og QR-scanner.
Prislister
Prislister kan være tidsjusteret og være individuel for hvert firma.
Kan vi bruge vores egne id-kort?
Ja, I kan bruge jeres egne id-kort til betaling. Det kræver, at der Mifare chip i jeres id-kort. Er der ikke MiFare-chip i kortene, kan vi læse magnetstribe eller der kan sættes en QR-kode (klistermærke) på jeres id-kort.
Hvordan faktureres kreditkøb?
FacilityNet kan indlæse virksomhedernes salg direkte i kantineforpagters økonomisystem (vi understøtter E-conomic og Navision). Til andre økonomisystemer importeres en CSV-fil i kantineforpagters økonomisystem.
Kontordomiciler
Kan ressourcer deles af flere firmaer?
Ja, ressourcer kan deles af flere firmaer. Ligeledes kan hvert firma have egne private ressourcer.
Lokale, mødeskærme og gæstestander
Specifikationer
Lokaleskærme, mødeskærme og gæstestander afvikles via en browser og kræver derfor kun en internetforbindelse.
Leverer I hardware?
Lokaleskærme: Vi kan levere tablets samt tabletholdere, så skærmene kan monteres sikkert på væg eller glasvæg og sørger for konfiguration.
Mødeskærme: Vi kan levere infoskærme fra 55″ til 65″.
Gæstestander: Vi kan levere touchskærm, pedestal samt etiketprinter og sørger for konfiguration.
Hvordan opdateres mødeoversigten?
Lokale og infoskærme opdateres automatisk så snart en booking er lavet i Outlook eller FacilityNet webportal.
Print af gæstekort
Gæstekort kan printes automatisk eller af receptionen så snart en gæste er tjekket ind.
Outlook
Kan jeg bestille i Outlook?
Ja, med FacilityNet Outlook add-in kan brugere reservere lokaler, av-udstyr og biler direkte i Outlook. Det er ligeledes muligt at bestille mødeforplejning via Outlook. Læs mere.
Hvordan installeres Outlook add-in’et?
Outlook add-in’et installeres som et tilføjelsesprogram til Outlook. Det betyder, at I ikke skal installere, konfigurere eller åbne op til Exchange serveren.
Hvilke versioner er understøttet?
FacilityNet Outlook add-in virker i Outlook 2010, 2013, 2016 og Office 365.
Ressourcebooking
Kan vi opsætte rettighedsstyring?
Ja, I kan lave rettighedsstyring, så kun udvalgte afdelinger har adgang til bestemte ressourcer.
Sikkerhed
Er FacilityNet sikkert at anvende?
Sikkerhed er vores højeste prioritet. I FacilityNet er der høj fokus på sikkerhed, både i software, datacenter og internt i organisationen. Læs mere om vores sikkerhedsprocedurer her: https://facilitynet.io/sikkerhed/.
Gør FacilityNet brug af personfølsomme data?
Nej, i FacilityNet indtastes og gemmes ikke personfølsomme data. I FacilityNet gemmer vi kun brugerens navn, e-mail-adresse, initialer, telefonnr.
Support
Service Level Agreement (SLA)
FacilityNet support til brugere:
15 min (høj prioritet)
1 time (standard prioritet)
Webhosting partner:
30 min. (høj prioritet)
6 timer (standard prioritet)
Datacenter:
15 min. (ikke planlagte nedbrud)
Overvågning
Webserver og systemer overvåges 24/7.
Bruger support
Support muligheder:
- Telefonsupport til administratorer (Servicecenter, reception, kantinepersonalet, bogholdere, kantineforpagtere)
- Email ticket support system. Vi ringer brugere op hvis nødvendigt.
- Chat support (ekstra service)
- Help center
- Kontor åbningstider fra 8.00 til 17.00. Support er stadig tilgængeligt fra 7.00 til 22.00.